Naar wie je hier schrijft
Deze contactpagina hoort bij Slothunter Casino, de onafhankelijke informatiepagina die je op dit moment leest — niet bij het casino zelf. Wij verzamelen en duiden feiten over de operator: bonusvoorwaarden, spelaanbod, betaalmethoden en dat soort zaken. Heb je een vraag over de inhoud van deze site, een correctie of een aanvulling, dan lees je hieronder hoe je ons bereikt.
Wat we niet zijn: het support-team van de casino-operator. Dat onderscheid lijkt misschien flauw, maar het bepaalt precies wat we voor je kunnen doen — en wat niet.
De grens van wat wij kunnen oplossen
Wij hebben geen toegang tot spelersaccounts, geen inzicht in stortingen of uitbetalingen en geen mogelijkheid om een bonus te activeren of een verificatie te versnellen. Vragen over je eigen account, een vastgelopen storting, een bonuscode die niet werkt of een documentcontrole horen bij de operator zelf, niet bij ons.
- Registratie of inloggen op je account
- Stortingen, opnames en de status daarvan
- Bonuscodes en het activeren van een aanbieding
- Verificatie van identiteit of documenten
- Technische storingen op het platform zelf
Voor elk van deze punten geldt: wij kunnen je account, storting of opname niet oplossen. Dat kan alleen de operator.
E-mailadres en reactietijd
Gaat je vraag over deze site — een feitelijke fout, een verouderd cijfer, een opmerking over de inhoud — dan mail je naar [email protected]. We proberen binnen 48 uur te reageren, al kan dat in drukke periodes iets langer duren. Vermeld waar mogelijk om welke pagina het gaat, dat maakt het voor ons makkelijker om snel te reageren.
Klantenservice van de operator
Voor alles wat met je eigen account te maken heeft, is de klantenservice van de operator het juiste aanspreekpunt. Via het platform van Slothunter Casino zelf vind je de kanalen die de operator aanbiedt, doorgaans terug te vinden onder een helpsectie of contactlink op de site waar je hebt geregistreerd. Log in op je account en zoek daar naar de eigen supportkanalen — dat is de snelste weg naar een oplossing.
Een klacht escaleren
Kom je bij de operator niet verder, dan is een externe klachtenprocedure vaak de volgende stap — informeer bij de operator zelf naar de geschillenregeling die op jouw account van toepassing is. Gaat het om zorgen over je speelgedrag in plaats van om een technisch of financieel probleem, dan is dat iets anders, en daarvoor kun je terecht bij Open over gokken, gratis en anoniem bereikbaar op 0800 24 000 22. Ook de Kansspelautoriteit is de aangewezen toezichthouder op kansspelen in Nederland, al is zij geen instantie waar je individuele klachten over een account indient.
Deze pagina is uitsluitend bedoeld voor informatie- en marketingdoeleinden en behoort bij een onafhankelijk informatieportaal. Wij exploiteren geen casino, accepteren geen inzetten en organiseren geen kansspelen. De inhoud is uitsluitend bestemd voor bezoekers van 18+ — speel met mate en zoek hulp via de bovenstaande kanalen als spelen geen plezier meer is.